1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.
1.3. Потвърждение за направената резервацията ще получите на посочения от Вас електронен адрес. В него се описват: типа и броя на резервираните помещения, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на гостите, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, прочетете внимателно тази информацията и се свържете с нас, в случай, че е необходима корекция.
2. Промяна или анулиране на резервация и възстановяване на средства:
2.1. Анулирането на резервация е възможно най-късно 5 (пет) дни преди датата на настаняване. При спазване на този срок, платеният депозит/капаро се възстановява в пълен размер. Ако анулацията е по-късно или в деня на пристигане (неявяване), средствата не се възстановяват.
2.2. В случай на предварително платен престой, и при анулация в разрешения срок, клиентът има право на пълно възстановяване на сумата. Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни от датата на получаване на заявлението за анулация.
2.3. Анулиране или промяна на резервация се извършва единствено след изпращане на искане чрез формата за контакти или на телефони: 0361 88 2 88 / 0882 172 681 / 0889 666 822. Потвърждение ще получите в рамките на 1–2 работни дни.
2.4. За коректно обработване на анулацията е необходимо попълване на формуляр с всички задължителни данни:
